POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H

1- Introdução

A IMAGEMSAT está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários do aplicativo IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2- Utilização

O IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H oferece diversos recursos, organizados nas categorias abaixo:

– Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam o aplicativo: oferece praticidade e autonomia no controle do painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.

– Moradores de condomínios com portaria remota: permite o controle de informações relacionadas ao imóvel, bem como o gerenciamento do acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio por meio de QR Code ou chave digital.

– Técnicos de empresas de monitoramento de alarmes e portarias remotas: facilita a execução de ordens de serviço e a realização de vistorias.

3- Funcionamento

Durante o uso, o IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H se conecta à internet para se comunicar com o servidor Moni, localizado na intranet da empresa de monitoramento. Essa troca de informações ocorre de forma totalmente criptografada.

Para que haja um acesso não autorizado às informações, seria necessário descriptografar os dados e compreender o protocolo de comunicação utilizado, o qual não é inteligível por seres humanos. Esses dois fatores reduzem significativamente a probabilidade de interceptação e uso indevido das informações trafegadas.

Quando o aplicativo está fechado ou em segundo plano, ele apenas recebe mensagens do servidor conhecidas como “notificações push”. Quando está ativo, essas notificações são exibidas na tela de Mensagens.

4- Dados Pessoais

Todos os dados coletados pelo IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento da qual o usuário é cliente. Esses dados são classificados nas categorias a seguir:

• Notificações
Mensagens informativas enviadas pelo software Moni para o aplicativo IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H, tais como: eventos do alarme monitorado, atendimentos de portaria remota, ordens de serviço e vistorias destinadas aos técnicos da empresa de monitoramento.

• Conclusão de eventos
Textos digitados pelo usuário para finalizar eventos da central de alarme, quando o recurso de autoatendimento estiver habilitado pela empresa de monitoramento.

• Ordens de serviço
Informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, registradas pelo técnico da empresa de monitoramento de alarmes.

• Vistorias
Informações sobre vistorias realizadas no local monitorado em decorrência de disparos de alarme, registradas pelo vistoriador da empresa de monitoramento.

• Imóveis
Informações relacionadas aos imóveis de moradores de condomínios com atendimento de portaria remota, por empresas que utilizam o software Moni. Essas informações são subdivididas em:

– Moradores: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF, RG e foto dos moradores.

– Veículos: placa, descrição e observações dos veículos.

– Prestadores de serviço: nome, telefone, CPF, RG, tipo de serviço, observações e foto.

– Visitantes: nome, telefone, CPF, RG, relação com o responsável, observações e foto.

– Bilhetes: avisos cadastrados pelos moradores, exibidos na tela de atendimento do software Moni.

– Festas: título, data e horário de início e término, área comum reservada, mensagem e lista de convidados.

– QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso de visitantes ao condomínio.

• Localização
O IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H acessa e armazena a localização do usuário apenas nas seguintes situações:

– Técnicos da empresa de monitoramento, durante a execução de ordens de serviço ou realização de vistorias.

– Clientes da empresa de monitoramento que acionem o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso essa funcionalidade esteja habilitada no software Moni.

5- Finalidades

O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H é realizado exclusivamente para finalidades relacionadas aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de portarias remotas, tais como:

– Monitoramento dos eventos gerados pelo sistema de alarme do cliente;

– Atendimento a eventos acionados pelo cliente por meio do aplicativo;

– Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;

– Realização de vistorias nos locais monitorados;

– Atendimento remoto de portarias em condomínios.

6- Retenção e Exclusão de Dados

Os dados de acesso coletados pelo IMAGEMSAT MONITORAMENTO 24H são mantidos até que sejam excluídos ou desativados, conforme previsto, após o encerramento do contrato com o cliente.

7- Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail financeiro@imagemsat.com. Teremos prazer em atendê-lo(a).